Voor Max van Eric Mertens Optiek, die drie jaar geleden het stokje overnam van Eric Mertens, voelt deze samenwerking als een vanzelfsprekende stap binnen de wereld van de moderne optiek. Een logische keuze, die perfect aansluit bij de manier waarop zij vandaag de dag oogzorg willen bieden.
“Wij willen onze klanten méér bieden dan alleen goed zicht,” zegt Max. “We willen oogzorg naar een hoger niveau tillen." "OLA helpt ons daar inmiddels alweer 6 jaar bij.”

Van meten naar weten

Waar eerder vooral reactief werd gehandeld en klanten pas werden doorverwezen bij klachten, kiest Eric Mertens Optiek nu bewust voor een preventieve aanpak. Dankzij de innovatieve QuickScan-technologie van OLA wordt de gezondheid van het netvlies van iedere consument standaard gecontroleerd, nog voordat er klachten ontstaan.

Met behulp van Artificial Intelligence wordt de uitkomst geanalyseerd. Bij een positieve score op mogelijke afwijkingen kijken we verder dan alleen de sterkte en het vorige recept. De focus ligt dan juist op het totaalplaatje, zowel aan de buiten- als aan de binnenkant van het oog. Dankzij de uitgebreide vragenlijst binnen het OLA-portaal scheiden we het kaf van het koren.

Deze technologie fungeert als een verlengstuk van onze praktijk. En wanneer nodig schakelen we met één druk op de knop onze optometristen in. Zo is OLA voor ons een vaste collega op afstand. Het volledige onderzoek dat wij uitvoeren vormt een waardevolle en inspirerende verdieping van ons mooie vak.

Na de refractie en de controle van de visus, oogdruk, amsler en de samenwerking tussen de ogen, zetten we de spleetlamp in om gerichte foto’s te maken van het voorsegment. Deze gedetailleerde beelden van de voorste oogkamer worden aangevuld met foto’s van het netvlies. Zelfs na zes jaar horen we nog regelmatig van klanten hoe enthousiast ze zijn over deze uitgebreide manier van werken.

Volgens Max is dit precies wat nodig is in een markt vol prijsvechters. Het is de bevestiging die onze klanten nodig hebben in het bevestigen van hun gevoel: dat ze de juiste keuze hebben gemaakt door bij ons binnen te stappen. En als een doorverwijzing nodig is, gebeurt dat onderbouwd en volledig, van a tot z verzorgd door onze collega’s op afstand.

“Alles bij elkaar maakt dit echt het verschil,” vertelt Max. “Een heldere diagnose vormt nu de basis van ons handelen, in plaats van een onderbuikgevoel." Dat geeft rust, voor ons én voor de klant. Want wat bij ons pluis is, ís ook daadwerkelijk pluis.”

Efficiënter werken, hogere kwaliteit

De samenwerking met OLA levert niet alleen betere oogzorg op, maar zorgt ook voor een soepelere en efficiëntere workflow in de winkel. Als speciaal-optiek kunnen wij ons blijven richten op waar we goed in zijn: ons vak én een optimale klantbeleving. Ondertussen biedt OLA op de achtergrond deskundige, specialistische ondersteuning, precies wanneer dat nodig is.

“Je merkt dat klanten het waarderen,” zegt Max. “Ze voelen zich serieus genomen. We leggen uit dat er wordt meegekeken door een externe specialist. Dat verhoogt het vertrouwen enorm.”

Voor Eric Mertens Optiek betekent dit ook een duidelijke positionering: een optiekzaak die vooroploopt, innoveert en oogzorg écht centraal zet.

Screenen met impact

“Bij ons gaat oogzorg verder dan alleen zorgen dat iemand goed ziet. Tijdens een oogheelkundige controle kunnen juist de kleine, subtiele veranderingen, zoals afwijkingen aan de oogzenuw, je iets vertellen wat veel verder reikt dan een brilsterkte alleen.”

“Zo hadden we in het verleden een geval waarbij zo’n subtiel detail reden genoeg was voor onze collega op afstand om te adviseren voor een directe verwijzing, waarna een hypofysetumor werd ontdekt. Dankzij tijdige screening kon deze ingrijpende diagnose in een vroeg stadium worden herkend, iets wat zonder de samenwerking met OLA wellicht veel later was opgemerkt.”

Voorbeelden als deze laten glashelder zien waarom specialistische ondersteuning in de optiek zoveel meerwaarde heeft. In samenwerking met OLA groeit de opticien uit tot een onmisbare schakel in de bredere zorgketen: niet alleen om mensen beter te laten zien, maar vooral om ernstige aandoeningen vroegtijdig te signaleren. Oogzorg die verder kijkt, impact maakt en in sommige gevallen zelfs levens kan redden.

Toekomstbestendige optiek

OLA investeert continu in technologische innovatie, waaronder AI-ondersteunde screening. Voor samenwerkingspartners zoals Eric Mertens Optiek betekent dit dat zij automatisch meegroeien met de toekomst van de oogzorg.

“Wij hoeven het wiel niet zelf uit te vinden,” aldus Max. “OLA denkt mee, ontwikkelt door en zorgt dat wij klaar zijn voor wat komt." "Dat is precies wat je zoekt in een partner.”

Samenwerking als groeimodel

De samenwerking tussen Eric Mertens Optiek en OLA laat zien wat er mogelijk is wanneer opticiens kiezen voor samenwerking in plaats van alles zelf te willen doen. Het resultaat: betere oogzorg, meer onderscheidend vermogen en een sterkere relatie met de klant.

“Als opticien sta je er niet alleen voor,” besluit Max enthousiast. “Met OLA hebben we een partner die onze visie deelt en ons versterkt." Dat maakt ons werk niet alleen leuker, maar ook professioneler en toekomstbestendig. Samen met OLA houden we de lijnen kort en de kwaliteit hoog. Voor onze klanten betekent dat één vertrouwd aanspreekpunt voor goede oogzorg. Zo zijn wij, midden in de poort van Limburg, voor klanten die het nodig hebben de schakel naar verdere medische, specialistische oogzorg. "Een samenwerking die ik iedereen van harte kan aanbevelen.”